O Forma App foi desenvolvido pelas equipes de Comunicação e Conteúdo Criativo e Tecnologia e Dados da Forma Turismo. O objetivo principal do aplicativo é realizar a venda das viagens de formatura operacionalizadas pela empresa. O grande desafio, portanto, foi transformar em digital sem perder os detalhes e o cuidado da venda analógica.
Linguagem
Na linguagem com o passageiro, procuramos utilizar uma linguagem jovem e descontraída, com o uso de gírias e expressões típicas da internet. Complementando esta comunicação jovem, estão os ícones, desenhados exclusivamente para o aplicativo.
User Experience
O fluxo de navegação, bem como o layout minimalista, procura gerar uma experiência fluida e intuitiva, tornando mais fácil um processo de compra detalhista. Vários testes foram realizados com nossos usuários.
Passageiro e Responsável
Na venda das viagens de formatura, precisamos nos comunicar com os passageiros (geralmente menores de idade) e seus pais e responsáveis. Por isso, no app, o cadastro do Responsável está amarrado ao cadastro de um passageiro, e este, por sua vez, está relacionado, necessariamente a um grupo de estudantes.
Nesta versão do app, o usuário pode fazer a inscrição na viagem, preencher a ficha médica, assinar o contrato e realizar o pagamento, que inclui cartão de crédito, boleto, cheque e dinheiro. Nessas duas últimas opções, o app gera um voucher de atendimento que leva o cliente até a loja da Forma mais próxima, onde ele irá apenas entregar o pagamento. Assim, o aplicativo consegue facilitar até a compra física.
