Aplicación desarrollada para la dirección de Marketing y sus gerencias dependientes: CRM Analytics y Datawarehouse y a la Dirección de Calidad, Procesos y Customer Experience.

Información Convergente (estudios de investigación externos y reportes internos)

Brindar a las áreas  internas información basada en los sondeos que detectan la experiencia directa de los clientes actuales o potenciales y a la prueba de equipos y SVA. Mantener dicha información en forma actualizada a fin de contribuir a la toma de decisiones del negocio mediante información accionable sobre las marcas, productos, servicios de telecomunicaciones y los diferentes medios de relacionamiento y contacto de los clientes actuales y potenciales con la Cías del mercado.

La información estaba en un grado de dispersión que no permitía una ágil consulta y los repositorios pre existentes estaban en carpetas con muy baja capacidad de almacenamiento. Por lo tanto se distribuía por email, lo que generaba la saturación del sistema Outlook.

Que se hizo con el portal? Se concentro la información en un único sitio con gran capacidad de almacenamiento (REPOSITORIO INTERNO), acceso rápido y clasificado según la función y rol de los diferentes Clientes Internos, clasificada por temas y subtemas. Se tiene un manejo de perfiles de usuarios que permite seguridad y privacidad de la información.

Pantalla principal:  Slider de imágenes, sobre información útil del portal y presentación.

Repositorio de recursos:  En el cual se tiene categorizada la información por carpetas y niveles de acceso de usuario, esto para tener la información segurizada, ya que los documentos en muchos casos son de estudios confidenciales de la compañía.