OpenBook Libraries
Minha função:
Atuar como designer de UX, conduzindo entrevistas e desenvolvendo cada etapa do processo de criação de soluções.
Atuar como designer de UX, conduzindo entrevistas e desenvolvendo cada etapa do processo de criação de soluções.
A Fundação Phambili Bokamoso (FPB), idealizada por Sarah Ndlovu e Michael Silva, é uma organização sem fins lucrativos que constrói bibliotecas comunitárias na África do Sul e Brasil. Sarah, educadora sul-africana, reconheceu o poder transformador da leitura. Michael, empreendedor social brasileiro, compartilhava essa paixão. Juntos, buscam democratizar o acesso a livros em comunidades carentes.
As bibliotecas da Phambili Bokamoso são centros comunitários seguros e inclusivos que oferecem uma rica variedade de livros que refletem a cultura local. A organização valoriza a sustentabilidade, contando com parceiros locais e voluntários para manter as bibliotecas funcionando. Através do incentivo à leitura, a FPB espera romper o ciclo do analfabetismo e empoderar as comunidades.
Com esse objetivo em mente, a FPB começou a considerar como se aproximar ainda mais da comunidade e se tornar mais presente na vida cotidiana dos residentes onde atua. Isso levou ao desenvolvimento de um aplicativo e site para facilitar o acesso aos livros em suas bibliotecas. O aplicativo permitirá que os usuários pesquisem livros, reservem e os peguem emprestado. Ele também fornecerá recomendações personalizadas de livros e um espaço para a comunidade online se conectar e compartilhar seus gostos literários. O site conterá informações sobre a fundação, as bibliotecas e eventos. O design será bonito e fácil de usar para atrair mais pessoas. O objetivo é tornar a leitura mais acessível a todos, especialmente em comunidades carentes.
Desafios:
> A preparação e a realização de uma pesquisa com os usuários, a análise dos dados e a criação de personas representaram desafios iniciais.
> A realização de uma auditoria competitiva e a tradução das descobertas em dados utilizáveis mostraram-se difíceis.
> Apesar da falta de habilidades artísticas, a experiência prática de esboçar e iterar foi agradável.
> O processo de criação do aplicativo foi lento devido à demanda exclusiva.
> Entender as necessidades de informações do usuário e enfrentar o desafio exigiu um esforço significativo.
> Analisar as entrevistas e considerar as personas ajudou a melhorar a compreensão e a tomada de decisões.
> Após a segunda rodada de entrevistas, foi possível entender melhor a tarefa.
> A realização de uma auditoria competitiva e a tradução das descobertas em dados utilizáveis mostraram-se difíceis.
> Apesar da falta de habilidades artísticas, a experiência prática de esboçar e iterar foi agradável.
> O processo de criação do aplicativo foi lento devido à demanda exclusiva.
> Entender as necessidades de informações do usuário e enfrentar o desafio exigiu um esforço significativo.
> Analisar as entrevistas e considerar as personas ajudou a melhorar a compreensão e a tomada de decisões.
> Após a segunda rodada de entrevistas, foi possível entender melhor a tarefa.
A partir da análise das entrevistas, foram identificados os seguintes pontos problemáticos (pain points):
1. Dificuldade para encontrar livros específicos.
2. Horário de funcionamento das bibliotecas.
3. Poucas opções de formatos.
4. Necessidade de estratégias de engajamento.
Persona
Simple overview of app's information architecture
Simple overview of the website's information architecture
First Wireframes
O objetivo era fornecer uma interface fácil de usar que exibisse resultados de pesquisa e sugestões na tela inicial de forma intuitiva.
Lo-fi Prototypes (Flow that a user would follow when using the application and purchasing a product)
Resultados do estudo de usabilidade
Foram conduzidas entrevistas com seis pessoas divididas em três categorias, estas, criadas para abranger tipos diferentes de usuários. As categorias foram: Jovens, Professores e Adultos (pais ou não).
As entrevistas foram realizadas em escolas e nas ruas e os participantes foram informados que as respostas ficariam salvas e que se tratava de uma pesquisa para um estudo de caso em um curso, além de que a empresa e o produto são fictícios e nenhum dado será divulgado.
Estudo de usabilidade: Descobertas
O primeiro estudo de usabilidade, foi conduzido com o intuito de apresentar os conceitos pensados para o produto, foram apresentados aos usuários os wireframes em uma entrevista moderada e foram anotados todos os pontos que eles estavam observando nas telas.
2. Dar mais destaque para o livro sugerido na busca.
3. Melhorar as separações das sugestões para grupos de livros, conforme o interesse do usuário.
Style Guide
Hi-fi Prototypes (Flow that a user would follow when using the application and purchasing a product)
Live Mockup
