Após uma pesquisa aprofundada para compreender como aprimorar a experiência dos vendedores em nossa plataforma, apresentamos abaixo uma comparação entre a situação anterior e a proposta atualizada para a experiência de compra de passeios e ingressos.

Esta proposta tras melhorias significativas, visando fornecer as informações essenciais de maneira mais eficaz, com o objetivo de aumentar a taxa de conversão nas vendas.

Uma das principais melhorias nesta tela é que, na versão anterior, ao entrar na categoria de ingressos, as informações eram bastante genéricas, oferecendo poucas sugestões, atrações mais buscadas e assim por diante. Na nova experiência, buscamos ampliar consideravelmente o conteúdo disponível, fornecendo ao vendedor os insumos necessários para facilitar a efetivação da venda.

Na página de busca, optei por incluir um carrossel de opções de atrações para facilitar a exploração, eliminando a necessidade de retornar ao passo anterior. Além disso, implementei filtros mais abrangentes para oferecer ao vendedor uma gama mais ampla de opções.

Uma outra melhoria significativa foi aumentar o número de cards por linha e destacar informações essenciais, como ingressos promocionais, tarifas reembolsáveis e duração da atração.

Nessa versão, busquei em disponibilizar o máximo de informações relevantes para sanar o vendedor contra possíveis dúvidas. Na versão anterior, essa área era notavelmente carente de dados, muitas vezes obrigando o vendedor a recorrer ao Google para pesquisar informações sobre a atração, pois a tela não oferecia as informações cruciais para a venda.

Os campos para seleção de ingressos foram simplificados, oferecendo opções de filtragem por data da atração, quantidade de pessoas e dias, garantindo uma experiência mais fluida.

Outro diferencial é a capacidade do vendedor de aprimorar o ingresso do cliente, oferecendo opções para uma experiência personalizada diretamente nesta página. Anteriormente, isso exigia o acesso a um sistema separado, mas na proposta da nova experiência, faz parte do fluxo de vendas, tornando mais fácil a combinação de produtos e facilitando a venda combinada.

a categoria de passeios não possuí uma página dedicada no site da empresa, hoje ela é faz parte de um sistema apartado, com uma usabilidade bastante inadequada. Devido à ser um sistema interno, não consegui incorporar muitas informações sobre ela aqui no case.

Minha proposta envolveu a inclusão dessa categoria no site, seguindo o mesmo padrão das outras, e fornecendo informações detalhadas sobre uma variedade de passeios nacionais e internacionais. Isso permitirá que os vendedores explorem vendas combinadas de forma mais eficaz.

Aqui, apresento uma visão do cenário atual em que os vendedores realizam pesquisas sobre passeios. No sistema anterior, as informações eram apresentadas apenas em texto, sem imagens, e com apenas o básico sobre o passeio.

Minha proposta foi transformar essas informações em cartões visuais, fornecendo o máximo de detalhes possível, como a presença de guias, equipamentos, duração do percurso, entre outros.

Além disso, introduzi categorias específicas para os passeios, visando aprimorar a experiência do vendedor e torná-la mais eficaz para atender às necessidades de seus clientes

Na página de detalhes, busquei explorar minuciosamente as informações do passeio para resolver todas as dúvidas que possam surgir durante a venda, incluindo detalhes como o tempo do itinerário, dicas úteis, possíveis restrições, entre outros.

Além disso, visando melhorar a acessibilidade, agora indicamos claramente se o passeio é adequado para crianças ou idosos, prevenindo vendas inadequadas para esse público-alvo.

Uma outra melhoria importante é a capacidade do vendedor de personalizar o passeio diretamente nesta página, oferecendo a venda combinada como um diferencial adicional.