Durante meus anos como sócio-diretor da Specto Tecnologia, uma das principais e desafiadoras áreas de minha responsabilidade era a de inovação dos produtos da empresa. Não somente o desenvolvimento, como a comercialização destes.

Dentre centenas de projetos, um dos mais marcantes que liderei foi a criação, o desenvolvimento e comercialização da linha QUALPROX ® NoPrint - Soluções em software e hardware para gestão de atendimento pelo nome, sem impressão de senhas em papel.

O projeto nasceu de um sonho antigo de clientes e da própria equipe da Specto, de aumentar a pessoalidade no atendimento e eliminar as senhas impressas (ou em ambientes aonde não é possível, diminuir significativamente). 

Além do impacto ambiental, a impressão é responsável por mais de 70% dos problemas (troca de papel em horários de pico, atolamento etc.) nos sistemas com impressão de senhas.  

Como? Organizando os indivíduos nas filas por aquilo que mais chama a atenção de todas pessoas: seu próprio nome.

O QUALPROX ® NoPrint é o estado da arte em Gestão de Filas. Todo poder do líder de mercado QUALPROX ®, projetado para prover uma experiência de atendimento personalizada, inovadora, com baixo custo e amigável ao meio ambiente. Entenda o funcionamento:

1 - Cliente insere seu nome na fila, via totem touchscreen (ou recepcionista insere via computador).

2 - Acompanha TV de chamada, enquanto assiste vídeos e notícias.

3 - É chamado pelo nome (vocalização automática + destaque na TV) e inicia-se o atendimento.

- Sistema permite a customização para a identidade visual de clientes que optarem pela contratação do serviço Gestor de Conteúdo.

- Specto empoderou seu já vasto portfolio e manteve vivo o valor de inovação que carrega no seu DNA, sendo inclusive reconhecido no maior e mais importante evento de tecnologia e inovação na saúde na América Latina, o Healthcare Innovation Show (HIS).

- O sistema foi implantado no Detran-SC, Cartórios, hospitais e obteve ótima aceitação do público dos mesmos, que elogiaram os estabelecimentos pela inovação de fácil entendimento e ecologicamente consciente.

- A implantação no Hospital Universitário de SC foi matéria do portal da universidade e virou case de sucesso no site da Specto Tecnologia.

- Os clientes que tiveram o NoPrint implantado tiveram o maior gargalo da operação (problemas com impressora), eliminado. 

- O QUALPROX ® NoPrint foi finalista do prêmio Referências da Saúde” no HIS 2020, que selecionou as melhores soluções no combate ao COVID-19. A solução dispensa impressão/manuseio de senha, evitando o contato físico (meio mais fácil de transmissão do coronavírus).

QUALPROX ® é a solução líder no mercado brasileiro de gestão de filas e atendimento. São mais de seis mil soluções ativas em todo o Brasil, através de produtos e serviços para ambientes de atendimento de bancos, órgãos públicos, empresas de telefonia, distribuidoras de energia, universidades, prefeituras, hospitais, clínicas, entre outros, onde a qualidade, a agilidade e a conectividade agregam valor institucional. 

A Specto possui clientes como: Santander, Neodent, OI, Sabin, Embraer, Câmara de Deputados, GM, BMG, Hospital Cruz Azul, Hospital Albert Estein, Grupo JMalucelli, Grupo RBS, BB, CORSAN, PUC PR, RNP, SICOOB, Eletropaulo, Hospital Albert Sabin, Caixa Econômica Federal, Unimed, Dohler, Avaí, HU-UFSC, UNESP, Embrapa, hospital dona helena, MPSC, TRT6, TCEentre outros.