SKT SMART TABLE
SK텔레콤 구독추천 서비스
디지털다임은 SK텔레콤의 신규 구독 브랜드 'T우주' 런칭에 맞춰 고객 맞춤형 구독상품 추천 서비스인 스마트테이블을 오픈하였다.
'T우주'는 전 국민이 이용할 수 있는 최적의 구독 커머스 플랫폼을 추구하는 SK텔레콤의 구독 서비스로 무한한 가능성의 우주와
같이 지속적으로 성장하는 구독 유니버스를 의미한다.
모든 고객이 자신만의 구독 유니버스를 지니도록, 구독 상품을 직접 체험하고 선택하는 경험을 제공하는 구독전문매장을 확산 중이며,
모든 고객이 자신만의 구독 유니버스를 지니도록, 구독 상품을 직접 체험하고 선택하는 경험을 제공하는 구독전문매장을 확산 중이며,
스마트테이블은 이러한 SK텔레콤의 구독전문매장에 배치 되는 대형 멀티터치 테이블로 매장 방문 고객들에게 'T우주'의 입체적 경험을
제공한다.
스마트테이블을 통해 고객은 나의 관심사를 기반으로 AI가 분석한 구독상품을 추천 받으며, 나의 라이프스타일에 적합한 상품을 구경하고, 매 달 원하는 상품으로 변경 가능한 우주패스를 탐험할 수 있다.
스마트테이블을 통해 고객은 나의 관심사를 기반으로 AI가 분석한 구독상품을 추천 받으며, 나의 라이프스타일에 적합한 상품을 구경하고, 매 달 원하는 상품으로 변경 가능한 우주패스를 탐험할 수 있다.
Mission
‘T우주’ 속 다양한 구독상품의 입체적 체험을 통한 서비스 경쟁력 강화
스마트테이블에서 구독상품을 고객에 맞게 인지하고 탐색하고 관여하게 만들기 위해
고객이 상품 구매 전 실제로 탐색하고 검색하는 모든 정보를 알기 쉽고 재미있게 구현하는 것에 중점을 두었다.
상품 추천을 위한 첫 단계인 관심사를 설정하는 장면으로 주목도를 높이고, 몰입도 있는 체험을 통해 차별화된 정보를 제공한다.
스마트테이블을 처음 이용하는 고객에게 서비스가 친숙하도록, 고객을 리드하는 서비스 플로우를 유지하는 동시에
사용자의 편의를 위한 통로는 오픈하였다.
다수의 고객이 이용 가능한 기기인 만큼, 공용 사용 시 불편함이나 방해요소가 없도록 체험 동선 또한 고려하였다.
Strategy
고객과 구독상품을 연결하는 체험 플랫폼이자 Digital Library의 스마트테이블 구축
1. 고객 관심사에 기반한 개인화 구독상품 추천
쇼핑/모바일게임/여행 등 주로 마주하는 일상에서의 관심 키워드를 선택함으로써 나의 취향에 맞는 구독상품이 추천된다.
키워드는 3개부터 5개까지 선택 가능하며, 많은 개수를 선택할 수록 취향에 기반한 추천상품의 정확도가 높아진다.
고객 취향에 기반한 관심추천, AI분석에 기반한 AI추천, 연령별/성별에 기반한 인기추천 등 다양한 상품을 제안하며,
필요에 따라 사용자 동의를 진행할 경우 보다 정확하게 분석된 상품을 추천 받을 수 있다.
추천 받은 구독상품을 우주패스로 결합했을 때의 혜택과 타 상품 결합 시 변경되는 혜택을 바로 확인 가능하며,
큐레이션 메뉴를 통해 라이프 스타일에 따라 적합한 상품 리스트를 확인할 수 있다.
키워드는 3개부터 5개까지 선택 가능하며, 많은 개수를 선택할 수록 취향에 기반한 추천상품의 정확도가 높아진다.
고객 취향에 기반한 관심추천, AI분석에 기반한 AI추천, 연령별/성별에 기반한 인기추천 등 다양한 상품을 제안하며,
필요에 따라 사용자 동의를 진행할 경우 보다 정확하게 분석된 상품을 추천 받을 수 있다.
추천 받은 구독상품을 우주패스로 결합했을 때의 혜택과 타 상품 결합 시 변경되는 혜택을 바로 확인 가능하며,
큐레이션 메뉴를 통해 라이프 스타일에 따라 적합한 상품 리스트를 확인할 수 있다.
3. 양질의 콘텐츠 제공
고객에게 추천된 상품의 이해를 위해 상품 별 상세페이지를 통해 상품소개영상, 리뷰영상, 보유서비스 등을 소개하며,
AI 분석 데이터를 통해 해당 상품을 이용중인 연령별/성별 분포도 차트를 함께 제공한다.
우주패스 또한 상세페이지를 통해 우주패스에 대한 소개영상을 제공하며 추천상품이 결합되었을 때의 혜택 및 비용을 안내한다.
AI 분석 데이터를 통해 해당 상품을 이용중인 연령별/성별 분포도 차트를 함께 제공한다.
우주패스 또한 상세페이지를 통해 우주패스에 대한 소개영상을 제공하며 추천상품이 결합되었을 때의 혜택 및 비용을 안내한다.
만일 내가 특정 상품을 단품으로 이용할 경우, 우주패스 결합 시의 정보도 안내하고 있다.
더불어, AI 분석 데이터를 통하여 우주패스 결합상품 순위차트, 나와 동일한 관심사를 가진 사람들이 이용중인 결합 상품 순위 차트도
더불어, AI 분석 데이터를 통하여 우주패스 결합상품 순위차트, 나와 동일한 관심사를 가진 사람들이 이용중인 결합 상품 순위 차트도
제공한다.
Design
브랜드 톤 앤 매너에 집중, 3D 요소의 공간감을 더하여 ‘T우주’ 각인
'T우주' 브랜드 컬러인 블루와 퍼플을 활용하여 스마트테이블의 배경이 되는 우주 공간을 표현하였고, 관심 키워드는 우주 공간에 떠다니는 행성을 모티브로 하여 3D오브젝트로 제작, 360도 회전하며 테이블을 이동함으로써 입체적 콘텐츠를 구성하였다.
주목도 높은 콘텐츠에서는 블루와 퍼플의 그라데이션 컬러를 활용하여 강조하였으며, 콘텐츠의 중요도와 규칙에 따른 UI가이드를 구축하여 사용자에게 일관성 있는 경험을 제공하고자 하였다.
또한 사용자가 주의 깊게 대기하는 단계에서 다양한 2D, 3D 모션을 활용하여 사용자 흐름을 주도하는 디자인으로 진행되었다.
주목도 높은 콘텐츠에서는 블루와 퍼플의 그라데이션 컬러를 활용하여 강조하였으며, 콘텐츠의 중요도와 규칙에 따른 UI가이드를 구축하여 사용자에게 일관성 있는 경험을 제공하고자 하였다.
또한 사용자가 주의 깊게 대기하는 단계에서 다양한 2D, 3D 모션을 활용하여 사용자 흐름을 주도하는 디자인으로 진행되었다.
Project
Smart Table
2022
©digitalDigm
