Contrapunto es una cafetería ubicada en la ciudad de Bogotá, cuyo enfoque es dar la mejor experiencia de café de altura hacia sus usuarios, es por ende que para ellos es muy importante brindar el mejor servicio y los mejores momentos llenos de sabor.
El enfoque del proyecto es brindarle dos estrategías que mejoren la fidelización hacia sus usuario generando incremento en las visitas en el lugar y en las ventas, para esto conocimos de primera su historia, nos enseñaron parte de los lugares en donde van a cosechar el café y los diferentes procesos que se tienen para la elaboración de las bebidas como por ejemplo el capuchino, mocaccino, flat white, entre otros.
Conocimos también quienes son sus usuarios
Una vez que definimos que tipo de estrategía usar de acuerdo a los comentarios del cliente, decidimos darle más visualización y conocimiento a los comensales sobre una de las bebidas más queridas del lugar se genero Flat White al estilo de Contrapunto.
Consideramos que es importante el educar a los comensales para que conozcan un poco más sobre los productos que consumen y que Contrapunto les ofrece.
