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UX DESIGN / MOBILE
Proyecto para el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
Proyecto para el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
En 2021, a través de estudios y pruebas con usuarios en el portal GOV.CO, surgió la necesidad de crear una versión completamente adaptada para dispositivos móviles. Esto implicó optimizar la navegación y el espacio, así como aprovechar las funciones móviles para mejorar la experiencia de los usuarios.
Se realizó una investigación inicial para evaluar la viabilidad tecnológica y comprender las necesidades de los usuarios en relación con una aplicación móvil. Se tomaron en cuenta requerimientos y problemas identificados en el proyecto GOV.CO 2022 y las matrices de mejoras, junto con informes de usabilidad contratados mediante aonvenio con la Agencia Española Sofftek. En ella se hizo una definición de user personas y user journey maps teniendo en cuenta los problemas que los usuarios enfrentaban en dispositivos móviles al entrar e interactuar con la plataforma.
Un punto rellevante que arroja la investigación es que los usuarios en particular no tienen la capacidad o el deseo de tener una app guardada en su dispositivo, por capacidad de almacenamiento o sistema operativo que la soporte debido a la gama de sus dispositivos.
El proyecto se baso en una investigación previa de usuarios para GOV.CO y los casos de uso en la versión web. Tener estos insights permitio tener un punto de partida para desarrollar la arquitectura de información y perfeccionar las interacciones específicas y microinteracciones diseñadas para la versión móvil. Este proceso incluyó la realización de benchmarking, ejercicios de card sorting tanto a juicio de experto como con usuarios finales.
Para cumplir los tiempos propúestos se llevó a cabo una priorización de flujos para establecer un orden claro en colaboración con el equipo de desarrollo, con el cual siempre se trabajo a la par para validar su viabilidad y solventar cualquier inconviente de cara a la implementación. Todos los flujos relacionado a los viajes de los usuarios fueron prototipados incluyendo definiciones detalladas de interacción, animaciones y microinteracciones para cada sección y área, desarrolladas con alta fidelidad en Adobe XD y Figma
A su vez para la definición de las microinteracciones, decisiones visuales de cada flujos específicos, se realizarón pruebas A/B y pruebas de usabilidad remotas moderadas en Maze. Estos ejercicios nos permitieron establecer estándares y directrices para la versión móvil y también revelaron áreas que requerían refinamiento y mejora de las propuestas con relación no solo a la experiencia.
