1. Gọi tổng đài báo hư internet Viettel

Một phương pháp nhanh chóng để nhận được sự hỗ trợ là liên hệ tổng đài Viettel Telecom. Tại đây, bạn có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng của Viettel về các vấn đề đang gặp phải và họ sẽ hướng dẫn giải pháp khắc phục hiệu quả nhất. Tất cả các số điện thoại tổng đài CSKH của Viettel Telecom đều miễn phí, vì vậy bạn không cần lo lắng về việc mất phí khi gọi. Tuy nhiên, khi tìm kiếm trên mạng, hãy cẩn thận vì có nhiều số tổng đài Viettel không chính xác. Viettel cung cấp ba số tổng đài hỗ trợ chính như sau:

– 1800 8098: Số tổng đài dành cho tư vấn và giải đáp thông tin về các dịch vụ không dây như di động, Dcom, HomePhone.

– 1800 8119: Số tổng đài báo hỏng và hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ cố định, dịch vụ truyền hình Viettel, cáp quang Viettel, internet Viettel, Wifi Viettel.

– 1800 8000: Số tổng đài giải đáp các thắc mắc dành cho trường học, doanh nghiệp, hỗ trợ thông tin về các dịch vụ như kênh Leased Line, Office-wan, quản lý phương tiện vận tải, phần mềm, chữ ký số và các dịch vụ khác.

2. Báo hư internet Viettel qua ứng dụng My Viettel

Ứng dụng My Viettel là một công cụ thông minh hỗ trợ khách hàng sử dụng mạng Viettel với nhiều tính năng hữu ích. Qua ứng dụng này, bạn có thể tra cứu thông tin thuê bao, khuyến mại, tìm kiếm cửa hàng gần nhất, đồng bộ danh bạ và gửi tin nhắn để thông báo đổi số. Hiện nay, My Viettel đã bổ sung tính năng tiếp nhận báo hỏng, cho phép bạn gửi phản ánh của mình đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel Telecom mà không cần gọi điện thoại.

Với tính năng này, bạn có thể thực hiện các bước sau:

Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng My Viettel.

Bước 2: Chọn mục “Chăm sóc khách hàng”.

Bước 3: Tìm và chọn mục “Báo lỗi”.

Bước 4: Nhấn vào biểu tượng dấu cộng nằm ở góc dưới bên phải màn hình. Ứng dụng sẽ hiển thị bảng tạo phiếu hỗ trợ như hình dưới.

Bước 5: Nhập đầy đủ thông tin vào các trường để tạo phiếu hỗ trợ, bao gồm: số thuê bao yêu cầu, số điện thoại liên hệ, nhóm dịch vụ, chủ đề và nội dung chi tiết.

Sau khi hoàn thành các bước trên, nhân viên tổng đài sẽ kiểm tra thông tin và phản hồi lại trong vòng 24 giờ. Việc sử dụng ứng dụng My Viettel giúp bạn tiện lợi gửi phản ánh và nhận hỗ trợ một cách nhanh chóng và tiện lợi.

3. Báo sự cố mạng Viettel qua Website

Trang web chính thức capquangviettel.vn là nơi bạn có thể gửi phản ánh về vấn đề mà bạn đang gặp phải, như mất kết nối internet Viettel hoặc yêu cầu hỗ trợ sửa chữa. Trên trang web này, bạn cũng có thể đóng góp ý kiến và đánh giá về các dịch vụ của Viettel.

4. Báo hư internet Viettel và yêu cầu hỗ trợ tại điểm giao dịch Viettel

Bạn cũng có thể đến bất kỳ điểm giao dịch nào của Viettel Telecom trên địa bàn hoặc các cửa hàng Viettel Store gần nơi bạn sinh sống để báo cáo sự cố và yêu cầu hỗ trợ sửa chữa mạng. Nhân viên Viettel tại đó sẽ kiểm tra thông tin và cung cấp sự hỗ trợ tốt nhất có thể nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ. 

Hy vọng rằng bài viết này đã cung cấp cho bạn thông tin hữu ích về cách báo hư internet Viettel và các cách khắc phục sự cố. Khi bạn gặp vấn đề với dịch vụ internet Viettel, việc báo hư và yêu cầu hỗ trợ là rất quan trọng để được giải quyết sớm nhất. Với sự hỗ trợ từ Viettel và sự thông tin chính xác từ bạn, hy vọng rằng sự cố về báo hư Internet Viettel sẽ được giải quyết một cách nhanh chóng và bạn sẽ có kết nối Internet trở lại một cách suôn sẻ.