Paulo Mukooza menar att det är viktigt att uppmuntra en kultur av innovation och kreativitet inom din organisation. Skapa kanaler för anställda att bidra med idéer och feedback till ledningen. Investera i forskning och utveckling för att utveckla nya produkter, tjänster eller processer som skiljer din verksamhet från konkurrenternas. Omfamna ett experimenterande och risktagande tillvägagångssätt inom arbetsgruppen samt fira och belöna ett innovativt tänkande men också misslyckande.